製品に関するFAQ
FAQへようこそ。お客様にご利用いただき、誠にありがとうございます。よくある質問にお答えできるよう努めてまいりました。
配送と返品
発送後、商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか？
ご注文確認後1～3営業日以内に発送手続きを行います。標準配送は発送後5～7営業日、速達配送は2～3営業日がお届け目安となります。天候や配送状況により前後する場合がございます。発送完了時に追跡番号をメールでお送りします。
返品できる期間はいつまでですか？
商品お受け取り後30日間が返品受付期間となります。期限内にsupport@rorryjapan.comへご連絡いただき、返品手続きを開始してください。事前にリクエストなしで商品をご返送された場合、返品を受け付けられません。
どのような状態の商品が返品対象となりますか？
未使用・未着用で、到着時と同じ状態、タグおよび元のパッケージが揃っている商品が返品可能です。購入証拠（レシート等）もご用意ください。セール品、ギフトカード、カスタマイズ商品、衛生用品など一部商品は返品不可となります。
商品が破損・不良品、または注文と違う商品が届いた場合はどうすれば良いですか？
商品受け取り後速やかにsupport@rorryjapan.comまでご連絡ください。破損状況や商品写真などの情報を確認し、適切な対応をご案内いたします。
注文
注文完了後、確認メールが届きません。どうすればよいですか？
商品受け取り後速やかにsupport@rorryjapan.comまでご連絡ください。破損状況や商品写真などの情報を確認し、適切な対応をご案内いたします。
注文確定後、商品の追加・住所変更は可能ですか？
発送手続き前であれば変更に対応できる場合がございます。速やかにsupport@rorryjapan.comへご連絡ください。発送処理完了後は変更を承れません。
注文した商品のキャンセルはできますか？
発送準備が開始される前までキャンセルを受け付けます。発送手続き後のキャンセルは承れませんので、商品到着後に返品手続きをご利用ください。
注文状況を確認する方法を教えてください。
発送完了時に追跡番号を記載したメールを送信いたします。メール内のリンク、または追跡番号から配送状況をご確認可能です。
製品
RORRYのモバイルバッテリーはiPhoneやAndroidどちらにも対応していますか？
大半の機種に対応しております。商品ページに記載の対応機種をご確認ください。特殊なスマホケースを装着している場合、ワイヤレス充電が正常に動作しないことがあります。
モバイルバッテリーの容量は飛行機に持ち込めますか？
当店取り扱いのモバイルバッテリーは航空機内持ち込み基準内の容量です。預け荷物には入れず、機内持ち込み手荷物として携帯してください。
複数台同時に充電すると充電速度は遅くなりますか？
複数デバイスを同時充電する場合、出力が分散されるため、単体充電時より速度が低下する場合がございます。
商品の保証期間はどれくらいですか？
本製品の標準保証期間はご購入日から 12 ヶ月です。保証期間延長をご希望のお客様は、support@rorryjapan.comよりカスタマーサポートまでお問い合わせいただき、延長保証登録をお願いいたします。